Điều khoản dịch vụ

Trang này quy định điều kiện mua bán giữa anh chị và Tiệm tranh Nghê Hoạ. Anh chị đặt hàng tức là đã đọc và đồng ý với những điều dưới đây.

1. Chúng tôi là ai

Website nghehoa.vn do HỘ KINH DOANH NGHÊ HOẠ sở hữu và vận hành, với thương hiệu "Tiệm tranh Nghê Hoạ".

  • Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh do Phòng Kinh tế — UBND Phường Tân Hưng cấp ngày 16/07/2026
  • Trụ sở đăng ký kinh doanh: Số 1, ngõ 59 Cương Xá, tổ dân phố Đông Liễu, Phường Tân Hưng, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
  • Showroom tiếp khách: 72 Hải Hưng, Khu đô thị EcoRivers, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
  • Người đại diện: Ông Mai Xuân Việt
  • Điện thoại: 0868 786 856 · Email: lienhe@nghehoa.vn · Giờ làm việc: 8h – 21h tất cả các ngày

2. Ai được đặt hàng

Anh chị cần đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam, hoặc đặt hàng dưới sự đồng ý của người giám hộ. Thông tin anh chị cung cấp khi đặt hàng — họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận — cần chính xác để tiệm giao đúng.

3. Tranh, giá và đặt hàng

Mọi bức tranh đều được in theo đơn, không in sẵn để kho. Vì vậy trên trang sản phẩm không có khái niệm "hết hàng" — anh chị đặt lúc nào tiệm in lúc đó.

Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng bằng Đồng Việt Nam, đã bao gồm phí vận chuyển toàn quốc. Giá áp dụng cho đơn của anh chị là giá hiển thị tại thời điểm đặt.

Màu tranh thực tế có thể chênh nhẹ so với ảnh trên màn hình, do mỗi màn hình hiển thị màu một kiểu. Đây là đặc điểm của in ấn, không phải lỗi sản phẩm — nhưng nếu anh chị không hài lòng, chính sách đổi trả 30 ngày vẫn áp dụng bình thường.

Tiệm có quyền từ chối hoặc huỷ một đơn hàng nếu phát hiện lỗi giá hiển thị, nghi ngờ gian lận, hoặc không liên lạc được với anh chị để xác nhận. Trong mọi trường hợp đó, nếu anh chị đã trả tiền, tiệm hoàn lại đủ 100%.

4. Thanh toán

Anh chị chọn một trong hai cách, tuỳ cách nào thuận tiện hơn:

  • Trả trước lúc đặt hàng, qua các phương thức thanh toán hiển thị khi đặt đơn.
  • Trả khi nhận hàng (COD) — trả tiền cho người giao lúc nhận tranh.

Với các kích thước có trong bảng giá, tiệm không yêu cầu đặt cọc. Riêng tranh đặt theo kích thước ngoài bảng hoặc khổ đặc biệt lớn phải đóng kiện gỗ riêng, tiệm báo giá trước và xin đặt cọc 30% — tiệm sẽ nói rõ điều này với anh chị trước khi nhận đơn.

5. Giao hàng và rủi ro trên đường

Chi tiết thời gian và cách đóng gói xem tại Chính sách vận chuyển.

Tranh hư hỏng do vận chuyển là trách nhiệm của tiệm. Nếu tranh tới nơi bị rách, móp, gãy khung, tiệm in lại và gửi bù miễn phí, hoặc hoàn tiền đầy đủ nếu anh chị không muốn nhận nữa. Anh chị không phải chịu rủi ro này.

Xin anh chị mở kiện kiểm tra trước mặt người giao và chụp ảnh nếu thấy hư hỏng — việc này giúp tiệm xử lý nhanh hơn, nhưng không phải điều kiện bắt buộc để được đổi trả.

6. Huỷ đơn, đổi trả và hoàn tiền

Toàn bộ điều kiện nằm tại Chính sách trả hàng và hoàn tiền. Tóm tắt:

  • Tranh chưa vào máy in thì huỷ đơn và hoàn tiền đầy đủ.
  • Đổi trả trong 30 ngày kể từ khi nhận tranh.
  • Tranh lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển: tiệm chịu toàn bộ chi phí hai chiều.

7. Bảo hành 2 năm

Mọi bức tranh được bảo hành 24 tháng kể từ ngày anh chị nhận hàng, cho ba lỗi: bong tróc lớp in, xuống màu bất thường, hở khung hoặc bật góc khung. Chi tiết phạm vi và cách yêu cầu bảo hành xem tại Chính sách trả hàng và hoàn tiền.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hình ảnh, mẫu tranh, bài viết, video và thiết kế trên nghehoa.vn thuộc quyền sở hữu của Hộ kinh doanh Nghê Hoạ, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Anh chị mua tranh về treo, tặng, trưng bày tại nhà hoặc nơi làm việc — kể cả làm quà biếu đối tác — đều được. Điều không được phép là sao chép mẫu tranh để in bán lại, hoặc dùng hình ảnh của tiệm cho mục đích thương mại mà không xin phép.

9. Nội dung anh chị gửi cho tiệm

Khi anh chị gửi ảnh, nhận xét hay góp ý, anh chị cho phép tiệm sử dụng những nội dung đó để giới thiệu sản phẩm, trừ khi anh chị nói rõ là không muốn. Anh chị chịu trách nhiệm rằng nội dung mình gửi không vi phạm quyền của người khác.

10. Những việc không được làm trên website

Anh chị không dùng website này để làm việc trái pháp luật, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu tự động, can thiệp vào hệ thống, hoặc giả mạo người khác. Tiệm có thể ngừng phục vụ nếu phát hiện các hành vi này.

11. Giới hạn trách nhiệm

Tiệm cố gắng giữ website hoạt động ổn định và thông tin chính xác, nhưng không cam kết website không bao giờ gián đoạn hay không bao giờ có sai sót kỹ thuật. Nếu phát hiện thông tin sai, tiệm sửa ngay khi biết.

Trách nhiệm của Hộ kinh doanh Nghê Hoạ đối với mỗi đơn hàng giới hạn trong phạm vi giá trị đơn hàng đó, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam quy định khác. Điều khoản này không loại trừ quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. Bất khả kháng

Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, sự cố hạ tầng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thể làm chậm giao hàng. Trong những trường hợp đó tiệm báo anh chị sớm nhất có thể và cùng thống nhất cách xử lý — giao bù hoặc hoàn tiền.

13. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cách tiệm thu thập và sử dụng thông tin của anh chị được nêu tại Chính sách quyền riêng tư, tuân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

14. Thay đổi điều khoản

Tiệm có thể cập nhật trang này khi cách làm thay đổi. Bản đăng trên website là bản đang có hiệu lực. Đơn hàng đã đặt áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Có chuyện gì chưa vừa ý, xin anh chị gọi 0868 786 856 hoặc email lienhe@nghehoa.vn trước — phần lớn việc đều giải quyết được trong một cuộc điện thoại. Nếu hai bên không tự thoả thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hải Phòng.

16. Liên hệ

HỘ KINH DOANH NGHÊ HOẠ
Trụ sở: Số 1, ngõ 59 Cương Xá, tổ dân phố Đông Liễu, Phường Tân Hưng, Thành phố Hải Phòng
Điện thoại: 0868 786 856 · Email: lienhe@nghehoa.vn

Cập nhật lần gần nhất: 03/08/2026